[편집인 시선] 캐디교육, 자격증, 등급제 도입이 필요한 이유
캐디 교육, 자격증, 등급제 도입은 현재 한국 골프 산업이 직면한 서비스 품질 저하와 심각한 인력난(초과 수요) 문제를 해결하고, 캐디 직업을 양질의 전문직으로 제도화하는 데 있어 핵심적인 방안으로 제시되고 있습니다. 이 세 가지 요소가 미치는 구체적인 영향을 정리해 보았습니다. 1. 서비스 품질 및 전문성 향상에 미치는 영향 캐디 교육, 자격증, 등급제는 캐디 서비스의 표준화와 전문성을 보장하여 고객 만족도를 높이는 데 결정적인 역할을 합니다. 1) 체계적인 교육을 통한 품질 보장 현재 캐디 교육은 19세기 방식인 도제 방식을 그대로 따라 선배 캐디를 따라다니며 눈치껏 배우는 방식에 의존하고 있습니다. 이로 인해 캐디의 서비스 표준화가 이루어지지 않아 고객 불만을 초래하고 있습니다. • 교육 체계화: 캐디 업무는 라운드 중 골퍼의 안전을 책임지고, 클럽 선택, 코스 정보 제공, 라이 확인, 경기 진행, 룰 적용 등 복합적인 조언(Advice)을 제공하는 전문가의 역할이므로, 이에 맞는 전문적인 교육이 필요합니다. • NCS 기반 교육: 2018년 고용노동부 산하 한국산업인력공단에서 국가직무능력표준(NCS)에 캐디를 포함시켰으며, 이는 NCS를 기반으로 캐디
