[포씨유 소비트렌드 특집] “소비자 상담 6월 5만 건 돌파… OTT서비스·선풍기·신용카드 피해 급증”
2025년 6월 한 달 동안 1372 소비자상담센터에 접수된 소비자상담 건수가 총 51,908건으로 집계돼 전년 동월 대비 23.6%, 전월 대비 2.0% 증가했다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 이를 분석해 계정공유 중단된 OTT서비스, 여름 전자제품 A/S, 디지털 거래 중단 피해 등이 주요 상담 이슈로 떠올랐다고 밝혔다. 가장 많이 증가한 품목 TOP 3 품목명 전년 동월 대비 증가율 주요 사유 OTT 서비스 640.6% 증가 (237건) 계정 공유 중단 + 서비스 해지 후 연락 두절 신용카드 143.6% 증가 (704건) 카드사 사칭 스미싱 피해 급증 인터넷정보이용서비스 122.8% 증가 (517건) SNS 계정 일방적 정지·차단 이슈 사례 요약: OTT 피해자 A씨: 4개월권 구매 후 추가 결제 요구 → 1년권 납부 → 서비스 중단 및 사업자 잠적 SNS 계정 정지 피해자 C씨: 커뮤니티 규정 위반 주장으로 계정 영구
