국내 골프장에서 일하는 캐디 10명 중 8명 이상이 고객에게 성희롱을 당한 경험이 있으며, 거의 모든 캐디가 반말이나 비하 발언 등 언어폭력에 노출되고 있는 것으로 드러나 심각한 인권 침해 실태가 확인되었습니다. 13일 국회 문화체육관광위원회 소속 손솔 의원(진보당)이 전국서비스산업노동조합연맹과 함께 지난 9월 22일부터 10월 2일까지 전국 골프장 경기보조원 93명을 대상으로 실시한 '골프장 경기보조원 노동자 인권·안전 실태 조사' 결과가 발표되었습니다. 성희롱 및 폭력 피해 '매우 심각' 이번 조사 결과에 따르면 응답자의 88.2%가 고객의 성희롱 피해를 경험했다고 응답했으며, 신체적 성추행을 경험했다는 응답 역시 **67.7%**에 달했습니다. 손솔 의원실은 여성이 집중돼 있는 직종임을 감안해도 성희롱은 10명 중 8.8명 이상, 성추행은 10명 중 6.7명꼴로 매우 심각한 수준이라고 설명했습니다. 특히 고객으로부터 겪는 인권침해 행위 중 반말이나 비하 발언 등 언어폭력 경험은 97.8%를 차지해, 인권 침해가 일상적으로 발생하고 있는 것으로 나타났습니다. 기타 인권침해 사례로는 욕설과 폭언이 75.3%, 물건 던짐이 61.3%, 신체적 위협이 32.3

“캐디는 골프장에 나가면 하루 10시간 이상을 서 있어야 합니다. 고객과 관리자 사이에서 감정노동을 감내하면서도 ‘직장 내 괴롭힘’이라는 말조차 꺼내기 어려운 구조입니다.” – 수도권 골프장 캐디 A씨 최근 서울 서초구 한국지방세연구원에서 직장 내 괴롭힘을 신고했던 청년 노동자가 극단적인 선택을 한 사건이 발생하면서 고용노동부가 특별근로감독에 착수했다. 이 사건은 공공기관에서조차 괴롭힘이 발생하고 있다는 점에서 골프장 등 민간 서비스업 노동자들에게도 경각심을 주는 계기가 되고 있다. 1. 캐디가 겪는 직장 내 괴롭힘 유형 유형 사례 언어폭력 “다이어트 좀 해?”, “그 손으로 캐디를 하겠다고?” 감정노동 고객의 무례한 언행에도 웃으며 대응 강요 업무외 지시 개인 심부름, 사적 요구 등 고립·배제 특정 캐디에 대한 배정 제외, 단체 대화방에서 무시 성희롱 외모 평가, 불쾌한 신체 언급 “골프장 특성상 고객과 관리자 사이에서 캐디는 늘 감정노동에 노출돼 있습니다. 괴롭힘을 당해도 ‘참아야 한다’는 분위기가 강합니다.” – 캐디노조 관계자 2. 고용노동부의 대응 방향 -

“캐디는 골프장에 나가면 하루 10시간 이상 서 있어야 합니다. 퇴근 후엔 온라인 쇼핑이 거의 유일한 소비 방식이에요.” – 수도권 골프장 캐디 A씨 10일 한국소비자원이 발표한 ‘온라인 가품 화장품 소비자 상담사례 분석’에 따르면, 최근 3년간 온라인 가품 화장품 관련 상담이 447건에 달하며 매년 증가 추세를 보이고 있다. 특히 향수·기초화장품 등 캐디들이 자주 사용하는 품목에서 피해가 집중되고 있어 현장 노동자 중심의 소비자 보호 대책이 요구된다. 1. 캐디가 자주 쓰는 화장품, 피해 집중 품목 피해 비율 주요 피해 내용 향수 51.5% 향·질감 차이, 피부 이상 반응 기초 화장품 26.0% 유효기간 미표시, 정품 인증 누락 색조 화장품 11.9% 용기·프린팅 차이, 품질 저하 “피부에 직접 닿는 제품일수록 가품 사용 시 피부염·알레르기 등 건강 피해로 이어질 수 있습니다.” – 소비자원 관계자 2. 캐디의 소비 특성, 피해에 더 취약 근무시간이 길고 불규칙해 → 오프라인 구매보다 온라인 쇼핑 의존도 높음 외모·청결 관리가 직무의 일부 → 향수·기초화장품 등 피부